Política de actualización
Actualización de los programas de AKVIS a nuevas versiones
Cuando usted compra un programa de AKVIS obtiene una licencia de por vida y además las nuevas versiones gratuitas durante 1 año.
Nueva licencia:
- Licencia de por vida + Asistencia
Su licencia no caduca nunca. Siempre puede descargar la versión de su producto y usarlo con su clave de licencia.
La licencia incluye asistencia técnica gratuita.
- 1 año de actualizaciones gratuitas
Su licencia incluye 1 año de actualizaciones gratuitas de las nuevas versiones del producto a partir de la fecha de compra de la licencia.
Aún puede utilizar el software con su licencia después de este período, pero no podrá actualizarlo hasta la nueva versión de forma gratuita. Su licencia no caduca, pero usted dejará de recibir actualizaciones.
No obstante, tiene la opción de extender en cualquier momento el periodo de descarga gratuita de actualizaciones para el próximo año.
Verifique su licencia
¿Su licencia tiene el acceso a actualizaciones gratuitas? Puede comprobar hasta qué versiones puede actualizar su software de forma gratuita en su cuenta, el Área de clientes, o enviando una solicitud a apoyo@akvis.com. También, se puede comprobar la fecha de caducidad de actualizaciones gratuitas en la ventana Sobre el programa de cada producto.
Si su clave es válida para la nueva versión, sólo tiene que descargar el programa. Si es necesario, reactivarlo con el mismo número.
Si no se puede actualizar el software de forma gratuita, usted puede elegir: utilizar una de las versiones anteriores o comprar 1 año de actualizaciones y obtener la nueva versión y todas las versiones posteriores del software que estarán disponible en los próximos 12 meses.
¡No dude en contactar con nosotros! Le recomendaremos la mejor manera de cómo obtener la versión más reciente.
Opciones de actualización (para los programas de AKVIS):
- 1 año de actualizaciones para 1 programa por 14 €.
En la página de pedido por favor introduzca el número de serie del producto que desea actualizar. - 1 año de actualizaciones para todos sus programas por 35 €.
En la página de pedido introduzca el número de serie de uno de sus programas de AKVIS. Después del pago obtendrá las últimas versiones de todos los programas de AKVIS disponibles en su cuenta (¡excepto AliveColors!), así como todas las actualizaciones durante todo el año.
Si tiene varios productos, es una forma práctica y beneficiosa de obtener nuevas versiones para todo el software de AKVIS, que tiene. ¡De esta manera usted puede actualizar varios programas a la vez a un precio relativamente bajo!Si tiene varias cuentas o usted perdió sus claves, por favor contacte con nosotros: apoyo@akvis.com.
Después del pago las licencias se actualizarán. Hay que activar las últimas versiones de los programas con los mismos números de serie.
¡Atención! Una actualización para todos los programas AKVIS no se aplica al editor de gráficos AliveColors, ¡no se actualizará con otros! Para este programa, ofrecemos una opción de actualización especial.
Actualización de licencias: Cómo cambiar el tipo de licencia
AKVIS ofrece varios tipos de licencias. Cada tipo responde a sus propósitos.
Por ejemplo, no puede utilizar la licencia Home (de uso domestico) con fines comerciales. En este caso, usted deberá comprar la licencia Business/Pro (de uso comercial).
Si usted compró la licencia Home por error, se puede actualizarla a una licencia de nivel superior (Home Deluxe o Business/Pro) en cualquier momento pagando la diferencia entre licencias.
Por favor elija un producto de actualización adecuado a sus necesidades en nuestra tienda.
Cuando efectué el pago, usted recibirá una notificación de nosotros, indicándole que su licencia se ha actualizado, debe reactivar su licencia - sólo registre el programa con la misma clave. Ahora su licencia cambiara al nuevo estado (tipo de licencia).
Posibles problemas de activación y soluciones
Eche un vistazo a los mensajes de error y las posibles soluciones:
Ha introducido un número de serie incorrecto.
Si ve este mensaje de error, intente registrar el programa nuevamente. Haga clic en Activar, copie y pegue el número de serie.
El número de serie ya fue usado para la activación en otro ordenador.
Si recibe este error al activar su licencia, póngase en contacto con el equipo de soporte. Comprobaremos sus datos y le ayudaremos a resolver el problema.
¡Este número de serie es válido para otro producto!
¡Este mensaje significa, que ingresó un número de serie que es válido para otro producto! Utilice el número de serie asignado al programa que desea registrar.
El número de serie está DESACTIVADO.
El mensaje significa que su número de serie está bloqueado. Si está seguro de que esto ocurrió por error, póngase en contacto con el soporte técnico.
Error de conexión a la base de datos o cualquier otro Error de base de datos.
Intenta registrar el programa más tarde. Si el problema persiste, por favor contáctenos.
Si usted tiene alguna pregunta de su licencia, actualización u otro comentario, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
