Perguntas frequentes

Por favor, leia todas as respostas. Caso não ache a resposta para a sua pergunta, sinta-se à vontade para nos contatar.

• Eu instalei o programa, no entanto não o acho em nenhum lugar!

Os programas AKVIS são disponibilizados em duas edições: como plugins e como programas autônomos.

Plugins AKVIS estão instalados na pasta Plugins do seu editor de imagens Adobe Photoshop, Corel Photo Paint, Paint Shop Pro, Photoimpact, etc) e, em seguida, podem ser chamados da interface do editor de imagens (no menu Filtro ou Efeitos).

Por exemplo, se você tiver o Adobe Photoshop CS6, o plugin é instalado na pasta Arquivos de Programas / Adobe / Adobe Photoshop CS6 / Plugins (para Windows) ou
Aplicativo / Adobe Photoshop CS6 / Plugins (para Mac).
Para abrir o programa no Photoshop, você deve selecionar no Menu Filter -> AKVIS -> Plugin (por exemplo, SmartMask).

Exceção: Plugin AKVIS Magnifier. Você vai encontrá-lo entre as ferramentas de automação. Photoshop: Arquivo -> Automatizar -> AKVIS Magnifier.

Atenção! Antes de chamar o plugin AKVIS Retoucher é necessário selecionar uma área para retoque.

Também pode achar os programas Standalone de AKVIS na menu START. Por exemplo, Start –> Programs –> AKVIS -> Sketch .

Caso não tenha um editor de imagens, simplesmente use os programas autônomos.
 

• Como posso comprar programas AKVIS?

As informações sobre preços e tipos de licenças estão disponíveis aqui: página de compra. Você pode comprar uma licença para nossos produtos on-line usando o sistema de pagamento seguro(Plimus ou cleverbridge).

Para este efeito:

1. Selecione o produto AKVIS que você quer comprar;

2. Escolha um tipo de licença e adicione sua escolha ao carrinho de compras;

3. Você será redirecionado para a página de compra. Preencha o formulário.

A loja on-line oferece uma série de métodos de pagamento - por cartão de crédito, transferência bancária, por via postal, etc; Uma vez que o formulário é preenchido e a transação concluída, você receberá uma chave de licença (número de série) no seu e-mail em poucos minutos. Tendo um número de série, você pode ativar o programa. Siga as instruções para O que é AKVIS? Que tipo de produtos desenvolvem?

AKVIS é uma empresa de desenvolvimento de software. Ela é especializada em programas gráficos e pesquisa científica. A empresa foi fundada em 2004 por profissionais de TI que têm considerável experiência em programação e desenvolvimento de software. A empresa está desenvolvendo uma linha original com software de de foto edição, incluindo atualmente Retoucher, Coloriage, Cheamaleom, Noise Buster, MultiBrush, Enhancer, LightShop, Sketch, Decorator, ArtSuite, SmartMask, Magnifier, ArtWork, , NatureArt, Refocus, e outros programas. Você pode encontrar mais informações sobre os programas de AKVIS na página Produtos.
 

• Como registar o programa?

Depois de recebimento de número seriado pode começa o registo do programma.

como registar o programa para Windows - cliquar aqui;

como registar o programa para Mac - cliquar aqui.


 
• Posso obter o software para gratis?

Nosso software é shareware. Você pode baixar e usá-lo 10 dias gratuitamente. Quando o período de avaliação expirar você tem que comprar uma chave de licença.

No entanto, é possível obter uma chave de licença gratis, se você tomar o seu tempo e criar um Tutorial interessante, usando o nosso software ou enviar o seu próprio artigo para as nossa seção Dicas e Truques.

Também damos uma licença gratuita para a tradução do nosso texto para outros idiomas.

Leia mais sobre essas oportunidades.
 

• Eu perdi meu número de série! Como restaurá-lo?

Se você perdeu seu número de série do software AKVIS ou nunca o recebeu, basta digitar o seu endereço de e-mail no formulário nesta página, e sua chave será enviada para você.
 

• Onde posso encontrar os requisitos mínimos do sistema para programas AKVIS?

Vá para a página do produto, por exemplo, para AKVIS Magnifier: Produtos -> Magnigier, em seguida, selecione o item requisitos do sistema no menu à direita.

Você vai ver os requisitos de sistema mínimos e recomendados para todos os sistemas operacionais suportados.

Também as informações sobre os idiomas suportados está disponível lá.
 

• Posso assistir vídeos tutoriais para software AKVIS?

Assista todos os vídeos de nosso canal no YouTube. Assine o canal de vídeo AKVIS!

Você também pode se inscrever no Feed de vídeo para ser mantido informado sobre os nossos novos tutoriais em vídeo. O arquivo AKVIS Video RSS contém links para download de nossos vídeos como MP4.
 

• Eu não sei como usar o programa. Onde posso encontrar a documentação?

Se você tiver instalado o programa, você pode encontrar os arquivos de ajuda no menu principal, por exemplo: Iniciar / Programas / AKVIS / Enhancer / Ajuda.

Se você estiver trabalhando com o programa,pode chamar a ajuda premindo o botão F1.

Você também pode ver tutoriais de software AKVIS na seção Tutorial no web-site.

Pode download os direçãos do programa como pdf files em seção de Downloads do web-site.

Você pode fazer o download flash-tutoriais e manuais de programas (como arquivos pdf) na seção Downloads do site.
 

• Será que o meu número de série é válido se eu re-instalar o sistema operacional ou formatar o disco rígido?

Se você instalar o mesmo sistema operacional, não haverá problema. Você só vai precisar de re-instalar o programa AKVIS e introduzir o seu número de série. Você também pode fazer isso depois de um formaação de disco rígido.

Se você tiver problemas com a activação do programa, por favor, entre em contato conosco pelo apoyo@akvis.com.
 

• Eu comprei uma licença. Em quantos computadores posso ativar o software?

Uma licença (Home, Home Deluxe ou Business) permite ativar o software em 2 computadores (por exemplo, em um desktop e em um laptop).
 

• Quando é que a minha licença expira? - Nunca!

Quando você compra software AKVIS você obtem uma licença vitalícia.

Sua licença nunca expira. Você sempre pode baixar a sua versão do produto e usar com sua chave de licença.

A licença inclui suporte técnico gratuito.
 

• Será que o minha licença funciona com novas versões?

Quando você compra software AKVIS você obtem uma licença vitalícia e novas versões grátis por 1 ano.

Você pode baixar e usar novas versões que sejam lançadas durante um ano após a primeira ativação de sua licença. Após expirar o prazo, você ainda pode usar o software com a sua licença, mas você não pode atualizar para a nova versão gratuitamente. Sua licença não expirará, mas você deixará de receber atualizações.

Para obter as versões mais recentes após esse período você pode comprar 1 ano de atualizações. Você vai ter a versão mais recente e todas as versões posteriores que estarão disponíveis no decurso do próximo ano.
 

• Ao executar o programa, ele diz que minha licença "não permite usar Standalone (só plugin)". O que aconteceu?

Os programas AKVIS estão disponíveis em duas edições: como plugins para editores de imagem e como aplicativo autônomo (independente).

Se você ver a mensagem "A sua licença não permite a utilização Standalone (só plugin)", significa que você registrou o programa com a chave de licença para a edição plugin. Em seguida, execute o seu editor de imagem e lance o plugin do /menu de Efeitos Filtros, no Photoshop: Filtro -> AKVIS -> Plugin (por exemplo, Chameleon, Retoucher, etc); ou, se você usar o Magnifier: Arquivo -> Automatizar -> AKVIS Magnifier.

Se você não tem um editor de imagens que suporte plugins AKVIS, podemos mudar a sua licença (faze-la funcionar com a versão autonoma em vez do plugin) - mas apeas para aqueles programas onde a versão autonoma esteja disponível. Entre em contato com a nossa equipe.

Se você quiser ambas as edições, você pode achar útil a licença Home Deluxe. Ela permite que você registre tanto plugin como standalone e desfrute de todos os recursos do Programa. Se você quiser atualizar sua licença de Home para Home Deluxe, basta abrir a página do produto e selecionar a seção Preço. Selecione Atualizar para Home Deluxe no formulário de pedido e pressione Order.
 

• Quando eu lanço o programa eu recebo uma mensagem de erro dizendo "Não é possível inicializar acelerador de hardware". O que devo fazer?

Todos os programas AKVIS exigem uma placa de vídeo compatível com DirectX (8 ou superior), consulte os requisitos de sistema(por exemplo, para Sketch).

Se você receber essa mensagem de erro significa que ou sua placa de vídeo é velha ou você não tem um driver. Por favor, verifique Direct X e o driver da sua placa. Se necessário, os reinstale.

Se o seu cartão for novo e atual e você tem Direct X, mas ainda obtem este erro, o problema pode estar relacionado com as configurações de exibição. Por favor, verifique-as:

1. Mostrar Propriedades - Configurações. Aperte Avançado guia Solucionar problemas. A aceleração de hardware deve ser selecionada:(abrir o screenshot).

2. Veja as configurações do Direct X

Na guia Exibir por favor garanta que todos os recursos estão habilitados.

Se esta solução não ajudar, por favor contacte-nos! Seria útil nos enviar os arquivos de log (AKVIS.log e crash.dmp) - você vai encontrá-los na pasta AKVIS nos Documentos compartilhados Usuários. Além disso, por favor diga-nos qual placa de vídeo que você usa.
 

• Quero me tornar seu afiliado, vender seus softwares, colaborar com vocês.

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